Refund policy

Pendant 14 jours suivant la livraison de votre commande, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement des articles, que vous devez nous retourner non utilisés et accompagnés de la facture originale.

Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l’emballage d’origine sont entièrement intacts. La boutique en ligne MAISON MASSIMO ne peut accepter les retours dont les étiquettes ont été retirées. Les frais d'expédition des retours sont gratuits. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour faciliter le renvoi des articles.

Toutefois, MAISON MASSIMO ne facturera pas de frais supplémentaires pour les échanges, et il n'y a aucun frais de restockage. Les remboursements des marchandises retournées seront effectués dans les deux semaines suivant la réception du produit, sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine. Notez que les droits et/ou taxes supplémentaires ne seront pas remboursés, et les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés non plus.

Pour les pays de l’UE, la TVA sera incluse dans le remboursement. Tous les échanges sont soumis à disponibilité. Les articles défectueux seront échangés contre le même type de produit, sous réserve de disponibilité. Les remboursements pour les articles défectueux peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

Les échanges et les retours ne peuvent être effectués que selon les instructions disponibles sur la boutique en ligne MAISON MASSIMO, sous la rubrique Comment acheter. Les articles ne peuvent être ni échangés ni remboursés dans nos magasins.

Merci de contacter contact@maison-massimo.com pour tout retour ou échange.